سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ميزون دهلوي، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. لذلك، وضعنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة لحماية حقوقكم كعملاء مميزين:

1. الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي:

  • يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف.

  • يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

  • في هذه الحالة، تتحمل ميزون دهلوي جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع والاستبدال.

2. الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ في الطلب:

  • يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج إذا تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب.

  • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون فتح العبوة أو إزالة الغلاف الخارجي.

  • يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

  • تتحمل ميزون دهلوي جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع والاستبدال في هذه الحالة.

إجراءات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء:

للتقدم بطلب إرجاع أو استبدال أو إلغاء وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق واتساب. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكم وتوجيهكم خلال العملية بأكملها.

ملاحظة هامة:

نرجو من عملائنا الكرام التأكد من صحة جميع المعلومات المتعلقة بالطلب، بما في ذلك تفاصيل المنتج ومعلومات الشحن، قبل إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب. هذا يساعدنا في تقديم خدمة أفضل لكم وتجنب أي أخطاء محتملة.